Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La protection de votre vie privée est une priorité chez Monin. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Monin, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (« Monin », « nous », « notre ») traitent les renseignements personnels que nous recueillons en ligne (par exemple, sur nos sites Web) et hors ligne (par exemple, lors d’activités promotionnelles en personne) (collectivement, les « Services »).
Cette politique de confidentialité explique les types de renseignements personnels que nous recueillons et traitons, la manière dont nous pouvons les utiliser et les communiquer, ainsi que les choix qui s’offrent à vous concernant le traitement de vos renseignements.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE MONIN
(Date d’entrée en vigueur – 6 février 2026)
Comment nous recueillons les renseignements
Nous recueillons des renseignements dans le cadre de votre utilisation des Services, notamment :
- Directement auprès de vous, lorsque vous interagissez avec les Services, notamment lorsque vous créez un compte ou communiquez avec nous.
- À partir des appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris les données recueillies via nos sites Web et applications, ainsi que celles collectées automatiquement à partir de vos appareils. Pour en savoir plus, consultez la section « Cookies et autres technologies » ci-dessous.
- À partir de sources publiques ou de tiers (par exemple, fournisseurs de services et partenaires), incluant notamment les réseaux sociaux et autres sites permettant le partage de contenu, les organismes gouvernementaux, les sources d’information publiques ou tierces, les fournisseurs de services tiers, les experts du secteur ou partenaires commerciaux, ainsi que nos sociétés affiliées.
À l’occasion, nous pouvons également utiliser ou compléter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet avec des renseignements obtenus auprès d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des plateformes de médias sociaux et d’autres tiers.
Par exemple, nous pouvons utiliser ces renseignements provenant de tiers afin de mieux comprendre vos intérêts en associant des données démographiques aux renseignements que vous nous avez fournis.
Quels renseignements nous recueillons
Nous recueillons différents types de renseignements, notamment :
- Des coordonnées et des renseignements démographiques, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, âge ou date de naissance, genre.
- Des renseignements de facturation et de livraison, tels que les détails de paiement, l’adresse de facturation et une preuve d’identité.
- Des renseignements de profil et de compte, pouvant inclure des coordonnées, des informations sur vos achats, abonnements et préférences, ainsi que votre mot de passe, les articles dans votre panier en ligne ou enregistrés pour un achat ultérieur, vos avis sur les produits, vos préférences marketing et toute autre information fournie dans le cadre de votre compte.
- Des données d’activité en ligne, telles que votre adresse IP et des renseignements concernant votre interaction avec nos sites Web et applications.
- Des renseignements sur vos préférences, notamment vos préférences de contact et de marketing, ainsi que vos intérêts en matière de saveurs et de catégories de produits.
- Du contenu soumis par l’utilisateur, comme des photographies, commentaires ou autres contenus que vous fournissez.
- Des renseignements issus de vos communications avec nous, y compris les interactions hors ligne, les courriels, les clavardages en ligne, les sondages et les appels téléphoniques avec nous ou notre service à la clientèle.
- Du contenu que vous rendez accessible via les réseaux sociaux, par exemple lorsque vous vous connectez à l’aide d’extensions sociales.
- Des inférences, tirées des renseignements personnels mentionnés ci-dessus afin d’établir un profil de vos préférences, comportements, caractéristiques et attitudes.
- Des données de localisation de votre appareil, lorsque vous accédez à notre site, si les paramètres de votre appareil permettent la collecte de ces informations.
Nous pouvons regrouper les renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de nos Services de manière à ce qu’ils ne permettent plus de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces renseignements agrégés à nos propres fins commerciales légitimes, sans restriction.
Comment nous utilisons les renseignements
Selon les Services fournis, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :
- Fournir et développer nos Services, notamment pour vous offrir nos Services, maintenir nos sites Web et mieux comprendre vos intérêts.
- Communiquer avec vous, par exemple lorsque vous passez une commande, nous appelez, faites une demande ou une requête, participez à un concours, remplissez un sondage ou partagez un commentaire ou une préoccupation.
- Traiter vos commandes, y compris la collecte des renseignements de paiement afin de traiter les transactions et de fournir nos Services.
- Gérer vos paiements d’abonnement et vos préférences.
- Personnaliser votre expérience, notamment en mémorisant vos intérêts et préférences, en adaptant les produits et services que nous vous présentons et en enrichissant votre expérience sur notre site Web.
- Interagir avec vous, notamment en vous envoyant des communications marketing par courriel et/ou SMS et en améliorant le marketing et la publicité que nous vous présentons.
- Effectuer des analyses, notamment pour comprendre comment vous utilisez notre site Web, vos habitudes d’achat, les méthodes et appareils utilisés pour y accéder, et pour améliorer notre site.
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude, en utilisant les renseignements personnels pour surveiller, détecter et prévenir les activités frauduleuses, inappropriées ou illégales, et pour protéger vous, Monin, nos clients et le public. Nous utilisons également ces données pour sécuriser nos services en ligne, y compris nos réseaux, sites Web et applications, ainsi que pour en corriger les anomalies.
- Respecter les obligations légales, notamment pour nous conformer aux lois applicables, aux exigences juridiques et réglementaires, ainsi que pour nous défendre dans le cadre de litiges et d’enquêtes.
À l’occasion, nous pouvons également combiner vos renseignements personnels avec des renseignements obtenus auprès d’autres sources, y compris des tiers, afin de fournir nos Services.
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels recueillis à partir de l’une ou l’autre des sources mentionnées dans la présente politique à des fins internes, telles que l’analyse de données, les audits, le développement de nouveaux produits, l’amélioration de nos Services, l’identification des tendances d’utilisation et l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles. Nous pouvons également utiliser les inférences tirées de ces renseignements afin de créer un profil reflétant vos préférences.
Pourquoi nous traitons vos renseignements
Nous disposons de bases juridiques pour recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements. Vous avez des choix quant à l’utilisation de vos données. Veuillez consulter la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.
Nous ne recueillons et ne traitons vos renseignements personnels que lorsque nous disposons d’une base juridique valide. Ces bases incluent notamment : le consentement (lorsque vous avez donné votre consentement), le contrat (lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, par exemple pour vous fournir les Services ou les produits demandés) et les intérêts légitimes, dans la mesure permise par la loi.
Nos intérêts légitimes comprennent notamment :
- Exploiter nos activités et fournir nos Services
- Comprendre et améliorer nos Services
- Vous protéger, nous protéger ou protéger d’autres personnes contre des menaces (comme la fraude)
- Respecter les lois qui nous sont applicables
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement en tout temps. Veuillez noter que ce retrait n’aura pas d’effet rétroactif.
Si vous avez des questions concernant les bases juridiques sur lesquelles nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : support@help.monin.com
Comment nous communiquons les renseignements
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers. Par exemple, nous partageons des renseignements personnels avec :
- Des tiers et des fournisseurs de services qui nous fournissent des produits ou services, nous aident dans nos activités de marketing (y compris le co-marquage de marketing et de publicité) ou contribuent à la prestation de nos produits ou Services. Cela inclut également des fournisseurs de services professionnels, tels que des cabinets comptables, des auditeurs et des conseillers juridiques.
- Des collaborateurs ou partenaires commerciaux avec lesquels nous développons et/ou promouvons conjointement nos Services.
- Des organismes d’application de la loi, des autorités gouvernementales ou des organismes de réglementation, lorsque requis ou permis par la loi applicable, notamment pour les raisons juridiques et de sécurité décrites ci-dessus, ou afin de prévenir les préjudices ou la fraude à notre égard, à votre égard, à l’égard de nos clients ou de tiers. Nous pouvons également partager des renseignements personnels avec des tiers à votre demande ou avec votre consentement, bien que nous ne puissions pas répondre à toutes les demandes.
- Dans le cadre d’une fusion, acquisition, transfert d’entreprise ou réorganisation, si Monin vend tout ou partie de ses divisions ou actifs. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que le destinataire utilise vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Après une telle transaction, vous pourrez communiquer avec ce destinataire pour toute question concernant ses pratiques en matière de confidentialité.
Monin ne vend pas vos renseignements personnels et ne les transfère pas à des tiers pour leur propre usage. Toutefois, nous pouvons autoriser certaines entreprises à installer des technologies de suivi, telles que des cookies, sur nos sites Web. Ces entreprises reçoivent des renseignements sur votre interaction avec nos sites, associés à votre navigateur ou appareil, et peuvent utiliser ces données pour vous présenter des publicités pertinentes sur nos sites ou ailleurs. À l’exception de ce type de partage, nous ne vendons aucun de vos renseignements. Pour en savoir plus sur vos choix, veuillez consulter la section « Vos choix en matière de confidentialité ».
Mineurs
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements.
Vos droits et vos choix
Sous réserve de certaines exceptions selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre » ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :
- Connaître les catégories et/ou les renseignements personnels précis recueillis à votre sujet, y compris si vos renseignements ont été vendus ou communiqués, et à qui ils ont été partagés.
- Accéder à une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris le droit à la portabilité des données.
- Demander la suppression de vos renseignements personnels.
- Corriger ou mettre à jour des renseignements personnels inexacts.
- Refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels à des fins de publicité comportementale contextuelle de croisement. Pour ce faire, veuillez consulter les paramètres des cookies.
- S’opposer à la publicité ciblée. Consultez la section « Marketing » ci-dessous pour plus d’information.
- Demander la limitation du traitement (par exemple, lorsque l’exactitude des renseignements est contestée).
Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité dans le cadre de toute demande afin de nous assurer que nous fournissons les renseignements aux personnes concernées ou à leurs représentants autorisés. Si vous êtes un agent autorisé agissant au nom d’un consommateur, nous pourrons exiger des renseignements supplémentaires pour confirmer votre autorisation.
Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser une authentification multifactorielle pour vérifier votre identité et demander des renseignements supplémentaires si nécessaire. Par exemple, si nous soupçonnons qu’une demande d’accès soit frauduleuse, nous vous demanderons de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité.
Nous nous réservons le droit de refuser votre demande si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si une exception légale s’applique. En cas de refus, nous nous efforcerons de vous en informer, d’expliquer les raisons et de vous indiquer vos recours, y compris votre droit d’appel.
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination en raison de l’exercice de vos droits en matière de confidentialité et nous n’allons pas limiter ou refuser l’accès à nos Services en raison de vos choix ou demandes. Toutefois, certains choix peuvent affecter notre capacité à vous fournir les Services.
Pour accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou poser des questions sur nos pratiques, vous pouvez nous écrire à : support@help.monin.com.
Signal Global Privacy Control (GPC)
Vous avez le droit de refuser le partage de vos renseignements personnels à des fins de publicité comportementale contextuelle de croisement. Pour exprimer ce choix, vous pouvez configurer votre navigateur afin d’activer le signal Global Privacy Control (GPC), qui transmet automatiquement votre demande, ou consulter le Centre des cookies.
Pour activer le signal GPC, vous pouvez utiliser l’un des navigateurs ou modules compatibles. Consultez le site Global Privacy Control pour la liste des options disponibles.
Marketing
Nous pouvons vous transmettre des communications marketing concernant des produits ou Services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Marketing par courriel : vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos courriels. Notez que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales (par exemple, des mises à jour importantes).
- Marketing par SMS : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages texte concernant nos produits ou Services. Vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions dans ces messages. Pour plus d’information, consultez nos conditions relatives au marketing SMS.
Cookies et publicité en ligne
Nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires commerciaux pouvons recueillir certains renseignements sur votre utilisation des Services au moyen de technologies automatisées telles que les cookies, pixels invisibles et autres outils similaires, y compris sur des sites tiers.
Nous travaillons avec des tiers à des fins publicitaires, notamment pour diffuser des publicités sur Internet, suivre vos activités et intérêts au fil du temps, et identifier les appareils utilisés. Nous partageons des informations avec ces entreprises, et ces entreprises peuvent recueillir des informations en utilisant les méthodes décrites dans la section « Comment nous recueillons les renseignements » ci-dessus. Ces entreprises peuvent également recueillir des renseignements à partir de vos interactions avec d’autres sites, applications ou publicités. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser les publicités qui vous sont présentées. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.
Les navigateurs Web peuvent permettre de désactiver certains cookies. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez également vous désinscrire de la publicité ciblée via des programmes comme la Network Advertising Initiative ou la Digital Advertising Alliance.
Pour gérer vos préférences, veuillez consulter le Centre des cookies.
Liens vers des sites tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers que nous ne contrôlons pas. La présente politique ne s’applique pas à ces services. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité, ou des pratiques de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements.
Comment nous protégeons vos renseignements
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques visant à protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Nous utilisons également le protocole SSL pour sécuriser les transmissions de données.
Toutefois, aucun système n’est entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue. Nous n’assumons aucune responsabilité pour l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels ou d’autres données associées au vol de l’information ou à d’autres actions malveillantes.
Contenu soumis par vous
Certaines fonctionnalités vous permettent de publier du contenu (ex. : avis produits). Ce contenu peut être visible publiquement.
Conservation des données
Monin conserve les renseignements conformément à notre programme de gestion des documents, en fonction de :
- La durée de notre relation avec vous
- Nos obligations légales
- La recommandation de la conservation des données en fonction de notre situation juridique
Les périodes de temps utilisées pour déterminer la conservation sont basées sur la plus longue période nécessaire à garder une catégorie de documents qui contient des renseignements personnels.
Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique en tout temps. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision. Vous pouvez lire une copie actuelle de cette politique de confidentialité en tout temps en visitant cette page. Examinez périodiquement cette politique afin de vous tenir au courant de la possibilité de changements.
Nous joindre
Pour toute question ou demande :
1-866-797-8720
support@help.monin.com
2100 Range Road, Clearwater, FL, 33765
Renseignements spécifiques à la localisation
Vous trouverez ci-dessous les catégories de renseignements personnels que Monin a recueillis, communiqués ou partagés au cours des douze (12) derniers mois.
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Catégories de renseignements personnels que nous pouvons recueillir, communiquer ou partager |
Objectifs de la collecte / utilisation |
Consommateurs concernés |
Catégories de tiers à qui les renseignements personnels peuvent être communiqués ou partagés |
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Nom, coordonnées et autres renseignements démographiques |
Vous fournir nos Services, traiter les transactions et communiquer avec vous
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Clients, visiteurs du site
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Sociétés du groupe Monin, fournisseurs de services, collaborateurs, autorités gouvernementales ou organismes d’application de la loi lorsque requis
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Renseignements financiers et de paiement (p. ex., renseignements utilisés pour effectuer une transaction) |
Vous fournir nos Services et traiter les transactions
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Clients, visiteurs du site |
Sociétés du groupe Monin, fournisseurs de services
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Données d’utilisation / activité Internet |
Vous fournir nos Services et prévenir la fraude
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Clients, visiteurs du site
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Sociétés du groupe Monin, fournisseurs de services
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Inférences |
Vous fournir nos Services
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Clients, visiteurs du site
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Sociétés du groupe Monin, fournisseurs de services |
Nous partageons des renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus avec les sociétés du groupe Monin, nos fournisseurs de services et nos collaborateurs, qui sont situés aux États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent être accessibles conformément aux lois de ces juridictions.
Exercice de vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits décrits dans la section « Vos droits et vos choix » ci-dessus. Pour faire une demande d’accès, de suppression ou de correction, veuillez communiquer avec nous à l’adresse support@help.monin.com ou au +1-866-797-8720.
Avant de traiter votre demande, nous pourrons devoir vérifier votre identité. À cette fin, nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires, tels que votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro de commande le plus récent ou votre adresse de livraison, uniquement pour confirmer votre identité.
Pour soumettre une demande visant à refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels, ou à refuser la publicité ciblée, veuillez cliquer sur le lien « Préférences relatives aux cookies » au bas de cette page.
Certaines juridictions permettent de faire appel à un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Les agents autorisés peuvent transmettre ces demandes par courriel à support@help.monin.com. Nous ne traiterons ces demandes que si nous recevons une preuve de votre identité ainsi qu’une confirmation que vous avez autorisé l’agent à agir en votre nom.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester la manière dont nous avons traité votre demande. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous à support@help.monin.com ou au +1-866-797-8720. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournie, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du procureur général de votre État (ou le Commissariat à la protection de la vie privée si vous résidez au Canada).
Effet des demandes de suppression des données
Si vous soumettez une demande de suppression de vos renseignements personnels, veuillez noter que cela peut entraîner la suppression de votre compte client, sous réserve de certaines exceptions limitées. Par conséquent, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni aux services qui y sont associés, y compris les programmes de fidélité.
Tout point de fidélité, récompense ou avantage non utilisé associé à votre compte sera définitivement perdu et ne pourra pas être rétabli.
En soumettant une demande officielle de suppression des données, vous reconnaissez et acceptez ces conséquences. Nous procéderons à la suppression de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables.
Si vous demandez à Monin de supprimer vos renseignements, ce choix est irréversible et nous ne pourrons pas restaurer votre compte, votre historique d’achats ou vos avantages de fidélité, même si vous créez un nouveau compte par la suite.